POLITIQUE DE LIVRAISON
La présente politique de livraison (ci-après dénommée la "Politique") régit les modalités et conditions de livraison des produits de la SARL RAFFMAN DISTILLERIE (ci-après dénommée la "Société") commandés sur le site internet www.terpenegin.com (ci-après dénommé le "Site"). Veuillez lire attentivement la présente Politique avant de passer une commande. En passant une commande, vous acceptez d'être lié par cette Politique. Si vous n'acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas effectuer de commande sur le Site.
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Zones de livraison
Nous proposons actuellement la livraison dans les zones géographiques suivantes : France & Europe. Veuillez noter que la disponibilité de la livraison peut varier en fonction de votre emplacement. Lors du passage de votre commande, veuillez vérifier si votre zone de livraison est incluse.
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Frais de livraison
Les frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande. Les frais peuvent varier en fonction de la destination, du poids du colis et des options de livraison sélectionnées. Veuillez consulter les informations spécifiques fournies lors du passage de votre commande.
Nous pouvons livrer nos produits en France et Europe.
Les tarifs et les délais de livraison varient selon le type de Produits commandés, l'adresse de livraison et le mode de livraison choisi :
Tarifs 2023 à titre indicatif :
Mondial Relay (Vers France, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Espagne, Portugal) :
2KG : 6,50€ à 13,40€
3KG : 6,70€ à 17,00€
4KG : 6,90€ à 17,00€
5KG : 10,90€ à17,00€
7KG : 12,90€ à 24,10€
10KG : 13,90 à 24,10€
15KG : 19,90€ à 29,60€
20KG : 21,90€ à 42,30€
30KG : 28,90€ à 42,30€
Colissimo (Vers France métropolitaine, Andorre, Monaco) :
2KG : 9,55 €
5KG : 14,65 €
10KG : 21,30 €
15KG : 26,95 €
30KG : 33,40 €
Colissimo ECO Outre-mer (A destination de la Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane, St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy) :
2KG : 14,60 €
5KG : 24,50 €
10KG: 38,80 €
15KG : 78,50 €
30KG : 90,45 €
Colissimo (Vers l’UE, la Suisse et le Royaume-Uni*) :
2KG: 18,80 €
5KG : 24,05 €
10KG : 39,65 €
15KG : 58,30 €
30KG : 75,50 €
*Avec un supplément tarifaire de 3€ en lien avec les impacts du Brexit.
Chrono 13 (Livraison le lendemain matin avant 13h en France métropolitaine et à Monaco) :
2KG : 15,60 €
5KG : 17,70 €
10KG : 21,20 €
20KG : 29,20 €
25KG : 33,45 €
30KG : 37,70 €
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Délais de livraison
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et d'autres facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les problèmes logistiques. Les délais de livraison estimés seront indiqués lors du processus de commande. Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de livraison exacte.
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Procédure de livraison
Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du passage de votre commande. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison précise et complète. Nous ne serons pas responsables des retards ou des problèmes de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
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Réception des produits
Au moment de la livraison, veuillez vous assurer de vérifier attentivement l'état du colis. Si vous constatez des dommages visibles ou des problèmes avec les produits, veuillez le signaler au transporteur immédiatement et nous en informer dans les plus brefs délais. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur les procédures en cas de produits endommagés ou défectueux.
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Suivi de la livraison
Dans la mesure du possible, un numéro de suivi sera fourni pour chaque commande afin de vous permettre de suivre l'état de votre livraison. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre un certain temps à être mises à jour et peuvent varier en fonction du transporteur utilisé.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison, veuillez nous contacter.